Rút khỏi khóa học

Chính sách và quy trình rút lui khỏi khóa học

1. Học viên có ý định ngừng học tất cả các khóa học với ACE phải điền và ký vào mẫu yêu cầu rút học phần chuẩn.

2. Học viên dưới 18 tuổi phải có sự đồng ý bằng văn bản của phụ huynh/người giám hộ. Đối với học viên do Công ty bảo trợ, cần có sự chấp thuận rút học phần từ đại diện công ty hoặc trung tâm đã nhận được chỉ thị từ công ty rằng học viên sẽ được rút khỏi khóa học.

3. Ban quản lý sẵn sàng lắng nghe và xem xét các trường hợp học viên yêu cầu rút học phần thực sự và sẽ chấp thuận rút học phần theo từng trường hợp cụ thể tùy thuộc vào sự chấp thuận của trung tâm và/hoặc Đối tác Đại học khi cần thiết và học viên được khuyên nên tiếp tục học khóa học hiện tại cho đến khi việc rút học phần thành công và hoàn tất.

4. Quá trình rút học phần mất tối đa 4 tuần để hoàn tất sau khi nhận được đơn xin rút học phần cùng với bộ tài liệu hỗ trợ đầy đủ và học viên phải chịu trách nhiệm thanh toán cho phần học phí đã học mà chưa thanh toán (nếu có).

5. Chính sách hoàn tiền của ACE sẽ áp dụng cho tất cả các khoản hoàn tiền đủ điều kiện.

6. Hợp đồng sinh viên đã ký sẽ bị hủy kể từ ngày rút học có hiệu lực và chế độ bảo vệ học phí (FPS) cho hợp đồng này được coi là không hợp lệ và sẽ được xử lý theo quy định.

7. ACE sẽ hủy Thẻ sinh viên (nếu có) theo quy định.

TRÁCH NHIỆM	QUÁ TRÌNH
Trưởng phòng điều hành	1. Nhận thông báo rút khóa học từ sinh viên.
Trưởng phòng điều hành	2. Xác minh thông tin chi tiết trong Yêu cầu rút học để đảm bảo sinh viên đã điền đầy đủ mọi thông tin cần thiết một cách chính xác và cung cấp các tài liệu hỗ trợ nếu có hoặc được yêu cầu.
Trưởng phòng Marketing	3. Sắp xếp buổi tham vấn với học sinh để: Xác định lý do rút lui và ghi lại tất cả các phát hiện. Đề xuất các giải pháp thay thế cho học sinh để ngăn cản học sinh rút lui. Nếu trường hợp vẫn tiếp diễn – Học sinh phải ký vào Mẫu yêu cầu trực tuyến đã nộp. Cần có sự đồng ý bằng văn bản của phụ huynh/người giám hộ nếu học sinh dưới 18 tuổi.
Trưởng phòng Tài chính và Nhân sự	4. Xử lý yêu cầu rút tiền và xác định xem có khoản hoàn trả nào được hưởng theo Chính sách hoàn trả hay không. Nếu có bất kỳ khoản thanh toán nào chưa thanh toán mà sinh viên phải trả, thì cũng phải nêu rõ bao gồm cả việc phân tích số tiền hoàn trả cho sinh viên.
Trưởng phòng Tài chính và Nhân sự	5. Tìm kiếm sự chấp thuận.
Giám đốc điều hành	6. Rút lui được chấp thuận với hoàn tiền – Trưởng phòng Tài chính và Nhân sự hoàn tất quy trình rút lui và tiến hành hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày rút lui được chấp thuận. Rút lui được chấp thuận mà không hoàn tiền – Trưởng phòng Tài chính và Nhân sự thông báo cho người nộp đơn về kết quả và hoàn tất quy trình rút lui.
Trưởng phòng điều hành	7. Nếu có thể, hãy xử lý việc hủy Thẻ sinh viên.